この度は、4月25日(金)開催の「KAZUYOSHI SAITO LIVE TOUR 2025 ”DOUBLE SETLIST” 〜カモシカとオオカミ〜」のチケットをご購入いただき、誠にありがとうございます。
本日（4月18日）10:00よりチケットの発券を開始いたしましたが、弊社の設定不備により、一部のお客様におかれまして席番が表示されないという事象が発生いたしました。
つきましては、お客様にご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございませんが、4月25日(金)公演のチケット発券を一時中止とさせていただきます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
明日（4月19日）10:00より、正しい席番が表示されたチケットの発券を改めて開始させていただきます。
既にお客様ご自身で発券を完了されている場合は、誠に恐縮ではございますが、現在お持ちのチケットは無効となりますので、破棄していただきますようお願い申し上げます。（再発券の手順につきましては、改めてご案内いたします。）
重ね重ね、お客様にご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
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▼チケット発券開始日
［変更前］2025年4月18日(金) 10:00〜
［変更後］2025年4月19日(土) 10:00〜
※発券開始日の変更による、お客様がお持ちのチケットへの影響はございません。
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・既にチケットをご発券されているお客様：再度ご発券をいただく際に発券手数料はかかりません。
・電子チケットでお受け取りをされているお客様：明日（4月19日）10:00より楽天チケットのアプリ内で正しい席番のチケットが表示されます。
※現在表示されているチケットは順次削除をさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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[4月21日追記]
この度はチケット発券の一時中止に関しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
2025年4月19日(土) 10:00より、チケットの発券が再開となっております。
つきましては、下記の手順にて発券のお手続きをお願いいたします。
■購入履歴の確認
下記購入履歴から受付番号とお申し込み時のお電話番号をご入力いただければ、WEBからご確認が可能です。
https://ticket.rakuten.co.jp/orderreview/form
※受付番号についてはメールにてご案内をお送りしておりますので、必ずメールをご確認の上お手続きをお願いいたします。
【各コンビニエンスストアでの発券方法】
［セブン-イレブン引取］
全国のセブン-イレブン店舗レジにてチケットをお受取ください。
「引換票番号（13桁）」をメモするかプリントアウトし、店舗レジに直接お持ちになり、
チケットを発券してください(携帯電話の画面提示でも大丈夫です)。
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＜引換票番号の確認方法＞
１）アクセス⇒ https://ticket.rakuten.co.jp/orderreview/form
２）受付番号をお持ちの方より［購入の確認はこちらから］をクリック
３）申込確認ページにて受付番号（RT×××）と、申込の際にご登録された電話番号を入力
４）次に進むをクリック
５）「受付履歴確認 検索結果」の最下部、「お引き取り」欄までスクロール
６）「引換票番号」をコンビニのレジにてお伝えください⇒チケットが発券されます
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［ファミリーマート引取］
ファミリーマート店内のマルチコピー機にてファミリーマート予約番号を入力し、出力されたレシートをレジにお持ちください。
レジにてチケットをお引取りいただきます。
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＜ファミリーマート予約番号の確認方法＞
１）アクセス⇒ https://ticket.rakuten.co.jp/orderreview/form
２）受付番号をお持ちの方より［購入の確認はこちらから］をクリック
３）申込確認ページにて受付番号（RT×××）と、申込の際にご登録された電話番号を入力
４）次に進むをクリック
５）「受付履歴確認 検索結果」の最下部、「お引き取り」欄までスクロール
６）ファミリーマート店内のマルチコピー機にて「ファミリーマート予約番号」を入力し、
出力されたレシートをレジにお持ちください⇒チケットが発券されます
または、電子バーコードもご利用いただけます。
【電子バーコード】ボタンをクリックすると、バーコード表示を行いますか？と画面が表示されます。
「はい」を選択し、表示されたバーコードをレジにお持ちください→チケットが発券されます
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【電子チケットの受取方法】
2025年4月19日(土) 10:00にマイチケット内にチケットが格納されていないお客様は、
下記ページにて電子チケットの受取方法をご確認の上、電子チケットのお受け取りをお願いいたします。
https://ticket.rakuten.co.jp/features/eventgate/receipt.html/
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。