【重要】「歌舞伎町UP GATE↑↑2026 歌舞伎町タワーステージ」一般販売スケジュールに関するお詫びとお知らせ
平素より楽天チケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社にて取り扱っております「歌舞伎町UP GATE↑↑2026 歌舞伎町タワーステージ」のチケット販売におきまして、設定の不備により多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
本事象の詳細は以下の通りです。
【発生した事象】
4月28日（火）18時より開始予定でした本公演の一般販売において、設定の不備により受付が開始されない事象が発生いたしました。
その後、お客様からのお問い合わせにより事態を把握し、急ぎ不備を解消いたしました。しかし、復旧後の販売再開時に適切な告知を行わなかったため、購入を心待ちにされていた皆様に対し、混乱を招く結果となりました。
【本事象に関するご案内】
現在は公演により残席数に限りはございますが、一般販売の受付が正常に行われております。
本来であれば、販売開始をお待ちいただいているお客様に速やかな購入機会をご提供すべきところ、弊社の管理不備により多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向け、設定確認の徹底および情報公開のプロセスを見直し、サービスの向上に努めてまいる所存です。
本件に関しましてご不明な点がございましたら、誠にお手数ですが下記のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
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■楽天チケットカスタマーサポート
お問い合わせフォーム: https://ticket.faq.rakuten.net(opens in a new tab)
※お問い合わせの際は、お申し込み時のお名前とお電話番号を記載してください。
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